Verzendinformatie

Bij Stanley Verkoopwinkel begrijpen we dat snelle en betrouwbare levering essentieel is voor onze professionele klanten en doe-het-zelvers. Daarom werken we met gerenommeerde transportpartners om uw bestelling zorgvuldig te behandelen.

Verzendopties en levertijden

Standaardverzending:

  • Verzendkosten: €12.95
  • Transporteur: DHL of FedEx
  • Verwerkingstijd: 1-2 werkdagen
  • Levertijd na verzending: 10-15 werkdagen

Gratis verzending:

  • Beschikbaar voor bestellingen boven €50
  • Transporteur: EMS
  • Verwerkingstijd: 1-2 werkdagen
  • Levertijd na verzending: 15-25 werkdagen

Belangrijke opmerking: Levertijden zijn schattingen en kunnen variëren afhankelijk van uw locatie en eventuele douaneformaliteiten. We leveren wereldwijd, met uitzondering van bepaalde Aziatische landen en afgelegen gebieden.

Retourbeleid

We streven naar volledige klanttevredenheid. Als u niet tevreden bent met uw aankoop, bieden we een eenvoudig retour- en omruilbeleid aan.

Retourvoorwaarden

  • Retourtermijn: 15 dagen na ontvangst van uw bestelling
  • Producten moeten ongebruikt zijn en in originele staat en verpakking
  • Retourgoedkeuring is vereist voordat u producten terugstuurt

Producten die niet kunnen worden geretourneerd

Vanwege hygiëne- en veiligheidsredenen kunnen de volgende producten niet worden geretourneerd:

  • Afsluitbare Schuiven (indien geopend)
  • Afstrip-/Connectortangen (gebruikt gereedschap)
  • Beitels (gebruikt gereedschap)
  • Bankhamers (gebruikt gereedschap)
  • Anti-duivenstrips (aangepaste producten)
  • Anti-inbraakschroeven (geopende verpakkingen)

Retourproces

  1. Retouraanvraag indienen: Stuur een e-mail naar [email protected] met onderstaand sjabloon binnen 15 dagen na ontvangst.
  2. Retourgoedkeuring: Ons team beoordeelt uw aanvraag binnen 1-2 werkdagen en stuurt u een retourlabel en instructies.
  3. Product verzenden: Verpak het product zorgvuldig in de originele verpakking en verzend het met het meegeleverde retourlabel.
  4. Inspectie: Na ontvangst inspecteren we het product binnen 3 werkdagen.
  5. Terugbetaling of omruiling: Zodra de retour is goedgekeurd, verwerken we uw terugbetaling of sturen we het vervangende product.

Retouraanvraag Sjabloon

Onderwerp: Retouraanvraag – [Bestelnummer]

Beste team van Stanley Verkoopwinkel,

Ik wil graag het volgende product retourneren:

Bestelnummer: [Vul hier uw bestelnummer in]

Productnaam: [Vul hier de productnaam in]

Reden voor retour: [Bijv. verkeerd product, beschadigd, niet zoals beschreven, etc.]

Ik bevestig dat het product ongebruikt is en in originele staat en verpakking.

Mijn voorkeur is:

☐ Terugbetaling

☐ Omruiling voor [alternatief product indien van toepassing]

Verzendadres voor retour: [Vul hier uw adresgegevens in]

Met vriendelijke groet,

[Uw volledige naam] [Uw e-mailadres] [Uw telefoonnummer]

Terugbetalingen

  • Verwerkingstijd: 3-5 werkdagen na goedkeuring van de retour
  • Betaalmethode: Terugbetaling vindt plaats via de oorspronkelijke betaalmethode (Visa, MasterCard, JCB of PayPal)
  • Verzendkosten: De originele verzendkosten worden niet vergoed, tenzij het retour het gevolg is van onze fout

Omruilingen

  • Vermeld duidelijk in uw retourverzoek dat u een omruiling wenst
  • Geef het alternatieve product aan dat u wilt ontvangen
  • Bij prijsverschillen nemen we contact met u op voor betalingsregeling
  • Omgeruilde producten worden verzonden zodra de retour is ontvangen en goedgekeurd
  • De levertijd volgt onze standaard verzendtijden

Internationale Retouren

  • Retouren zijn alleen mogelijk naar ons magazijn in Nederland
  • Retourzendingen moeten worden aangetekend verzonden
  • Verzendkosten voor retourzendingen zijn voor rekening van de klant, tenzij het product defect of verkeerd geleverd is
  • Zorg voor volledige douane-informatie op de retourzending

Beschadigde of Verkeerde Producten

Als u een beschadigd of verkeerd product ontvangt:

  • Neem binnen 48 uur contact met ons op
  • Voeg foto’s van het product en de verpakking bij
  • We sturen u direct een vervangend product of retourlabel zonder extra kosten

Contact

Voor vragen over ons verzend- of retourbeleid kunt u ons bereiken via:

Stanley Verkoopwinkel
722 Druivenkas, Vught, NL 5262PA